Specialized IT Consultant (RQ07648)

  • Contract
  • Toronto
  • Applications have closed

Ministry of Public and Business Service Delivery (former MGCS)

Description

Deliverables: Infrastructure Services – Running the business of Process Optimization, SSL and ITIL.

 

Key Responsibilities:

  • Change Request creation, monitoring, follow-up, closure and reporting.
  • Provide guidance/training and technical expertise to junior staff. 
  • Engaging appropriate internal or external service provider resources, as required, to resolve issues in order to support DCO service delivery. 
  • Guiding, monitoring, and coordinating work conducted by internal and external service providers, providing direction on work procedures and ensuring mitigation of adverse impact. 
  • Documentation and implementation of infrastructure Change Requests.  
  • Updating incident, reporting on incidents, and changes, identification and mitigation of risks to the infrastructure, updating the Configuration Management Database.  
  • Making Changes and recommendations for enhancing server infrastructure, decommissioning of hardware including servers, storage devices and other relevant components including coordination of disposal.  
  • SSL/TLS certificate signing and reporting.
  • Support to maintain and update Application Portfolio Management solution Cis.

Experience Requirements

Evaluation Breakdown:

 

1. ITIL Management – 30%

Parameters:

  • Demonstrated experience building and managing change requests.
  • Demonstrated experience with managing a Configuration Management Database.
  • Demonstrated knowledge with ITIL concepts and procedures.
  • Demonstrated knowledge with Corporate Change, Incident, Problem, and Release Management.
  • Demonstrated knowledge of Datacentre Protocols and Procedures Guides and working in an Uptime Certified Tier IV & Tier II Datacentre.

 

 

2. Documentation and Communication – 20%

Parameters:

  • Demonstrated knowledge for engaging appropriate internal or external service provider resources, as required, to resolve issues in order to mitigate support failure and interruption to Datacentre operations.
  • Demonstrated knowledge of guiding, monitoring, and coordinating work conducted by internal and external service providers, providing direction on work procedures and ensuring mitigation of adverse impact.
  • Demonstrated ability for strong documentation and writing skills.
  • Demonstrated knowledge for providing incident resolution.
  • Demonstrated knowledge of engaging vendors to address incidents/issues.
  • Demonstrated ability of working with and supporting multiple technical teams.
  • Demonstrated knowledge in using Office 365, Remedy/eSMT ticketing system  

 

 

3. Technical Knowledge – 10%

Parameters:

  • Demonstrated knowledge building IT infrastructure.
  • Demonstrated knowledge working with and supporting multiple technical teams.
  • Demonstrated knowledge with V-Centre, VMware and building and maintaining virtual servers.
  • Demonstrated knowledge building and supporting servers of Windows 2016, 2019, 2022, Solaris, AIX.
  • Demonstrated knowledge of networking installation, supporting and configuring network devices (routers, switches, firewalls and load balancers).
  • Demonstrated knowledge building and supporting backup infrastructure.
  • Demonstrated knowledge installing, configuring, and supporting SAN and Tape Library Infrastructure.
  • Demonstrated knowledge of server installation and configuration, and loading of the Operating System including virtual servers

 

4. Certificate Support – 10%

Parameters:

  • Demonstrated experience in SSL/TLS certificate signing and support.   

 

Supplier Comments

Closing Date/Time
2024-07-12, 2:30 p.m.

Max no of submission- 2 (two)

NOTE: Hybrid Position – 3 days in the office

MUST HAVE:

  •  5+ years of experience with ITIL Change management
  • SSL/TLS certificate is required

This entry was posted in . Bookmark the permalink.